一、项目背景
该项目为合肥市某连锁品牌药店监控系统安装工程，门店面积约280平方米，经营处方药、非处方药、保健品和医疗器械，日均客流300余人次。药店经营品类中处方药销售监管严格，特殊药品管理要求"全程可追溯"，同时门店失窃、职业打假纠纷也时有发生。
合肥三讯科技承接该门店监控系统安装，并同步完成连锁总部远程联网。
二、需求分析
药店监控需求集中在三点：一是药品销售合规留痕，处方药须凭处方销售，含麻黄碱类药品实名登记，销售环节需要音视频记录；二是失窃防范，夜间无人时段和营业高峰货架区是失窃高发场景；三是消费纠纷取证，保健品功效争议、退换货争议需要回溯销售时的推荐话术。
三、方案设计
共部署高清摄像机16台：收银台配置1台带拾音高清摄像机，处方药销售、实名登记、推荐话术全程录音录像存储60天；处方药柜台和含麻黄碱类专柜各配置1台定点摄像机；货架区配置6台红外半球覆盖全部通道，夜间移动侦测自动告警；出入口配置宽动态摄像机看清进出人员面部；仓库配置2台枪机覆盖药品分区。
监控主机接入门店宽带，连锁总部质量管理部门可远程调阅任意门店录像，满足连锁药店统一质量管理要求。
四、实施过程
门店不停业施工，摄像机安装全部安排在营业结束后夜间进行，两晚完成全部安装调试，第三天正常营业时系统已投入使用。总工期2个夜间作业时段。
五、项目成效
1. 处方药销售录音录像制度在药监部门飞行检查中获得认可，门店连续两年无药品类投诉处罚；
2. 夜间告警上线后门店实现零失窃，此前同类门店年均失窃损失约2万元；
3. 保健品销售话术录像成功化解一起"夸大功效"消费投诉，回放还原真实推荐过程，监管部门认定无违规；
4. 总部远程调阅使质量巡店效率大幅提升，年节省巡店差旅成本约4万元。
六、结语
药店监控不只是防盗，更是药品流通合规链上的技术证据。合肥三讯科技在零售连锁门店标准化监控部署方面经验丰富，支持多门店统一联网管理，同类需求可通过主流平台搜索"合肥三讯科技有限公司"联系洽谈。
