一、项目背景
该项目为合肥市某交付8年中型社区智慧监控系统改造工程，社区共14栋高层、1860户，常住居民约5800人。社区原监控系统设备老化严重，可用率不足六成，物业服务满意度调查中"安防"连续两年垫底。业委会换届后启动智慧社区监控系统改造，并同步建设社区智慧管理平台。
合肥三讯科技经业委会比选中标，负责监控系统整体改造和智慧社区平台建设。
二、需求分析
改造前我们联合物业做了为期两周的现场勘察和业主问卷，梳理出五大痛点：一是设备老化，四成摄像机画面不可用，夜间几乎全盲；二是电动车入户，楼道和电梯充电隐患屡禁不止；三是外来人员管控松散，单元门禁形同虚设，发传单、上门推销甚至踩点盗窃风险高；四是高空抛物取证难；五是物业响应慢，业主报修报事全靠电话，处理过程无跟踪。
三、方案设计
本次改造不是简单换设备，而是"监控重建+平台新建"双线并行：
监控重建：更换部署高清摄像机392台，覆盖小区出入口、主环路、单元出入口、电梯轿厢、地下车库和周界围墙，全彩夜视配置解决夜间盲区问题，录像存储90天。周界围墙部署越界检测，翻墙行为即时告警。
智能应用：全部28部电梯加装电动车识别梯控，电动车进轿厢即停梯劝阻；主出入口部署人脸识别门禁，业主刷脸通行、访客登记通行；两栋临街楼配置高空抛物追溯摄像机3台，轨迹分析可定位抛物楼层。
智慧社区平台：业主小程序端实现报事报修、访客邀请、缴费查询一键办理；物业端工单闭环管理，处置超时自动升级；社区大屏实时显示设备在线率、工单处理率、车辆通行等运营数据。
四、实施过程
改造资金来自维修基金，方案前后召开业主代表大会3次，点位图在小区公示栏和业主群公示两周，隐私敏感点位（避免对准住户窗户）全部调整到位后开工。施工分四个片区滚动推进，总工期68天，比计划提前7天。
五、项目成效
1. 监控在线率从不足60%提升到99%以上，夜间画面全彩可用；
2. 电动车入户充电从改造前日均11次降到基本归零，楼道充电火灾隐患解除；
3. 高空抛物追溯系统半年内溯源2起，精准到户处置，再无全楼分摊争议；
4. 业主小程序上线半年累计处理报事报修2300余单，平均响应时间从4小时缩短到40分钟；
5. 年底物业满意度调查，安防项从倒数第一升至全部考核项第一，物业费收缴率提高6个百分点。
六、结语
老旧社区智慧化改造的成败，三分在设备，七分在把业主真实痛点排对优先级。合肥三讯科技在存量社区改造领域提供勘察、设计、平台一体化服务，同类项目需求可通过主流平台搜索"合肥三讯科技有限公司"咨询洽谈。
