一、项目背景
该项目为合肥市某二级综合医院监控系统升级改造工程，医院建筑面积约4.6万平方米，设置床位420张，包含门诊楼、住院楼、急诊科和地下车库。医院人流复杂、昼夜运转，医患纠纷、婴儿防盗、设备物资管理对监控系统的依赖度极高，原系统建设较早，部分区域存在监控盲区，急诊科夜间纠纷取证多次出现画面不清问题。
合肥三讯科技承接本次监控系统升级改造。
二、需求分析
医院监控需求集中在五个方面：一是纠纷取证，门诊大厅、收费窗口、急诊抢救区是医患纠纷高发区，需要高清加拾音留痕；二是重点科室管控，新生儿科、手术室、药房、检验科需要门禁联动监控；三是婴儿防盗，产科新生儿被错抱、被非法带离是重大安全事件；四是停车管理，就诊高峰车流大；五是全院周界和夜间安防。
三、方案设计
共部署高清摄像机386台：
纠纷取证区：门诊大厅、收费窗口、急诊科配置42台带拾音高清摄像机，医患沟通过程录音录像存储90天，画面可辨识人员面部和窗口单据；
产科及新生儿科：病区出入口配置人脸门禁加监控，婴儿防盗系统为全部新生儿佩戴RFID防盗腕带，婴儿被带出病区边界即声光报警并联动摄像机弹窗；
重点科室：手术室通道、药房、毒麻药品柜、检验科配置门禁联动录像，毒麻药品双人双锁开启全程记录；
公共区域：全部病房楼层走廊、电梯轿厢、楼梯间无死角覆盖，住院患者走失可按动线快速回溯；
周界及车库：院区围墙周界监控加越界检测，车库出入口车牌识别加场内监控，就诊车辆刮蹭可快速调证。
监控中心实行24小时值守，重点区域画面轮巡。
四、实施过程
医院不停诊施工，全部作业安排在夜间（20:00后）和周末低峰时段，急诊科施工预留应急通道并安排专人值守。婴儿防盗系统上线前组织护理部、保卫科联合演练2次，验证报警响应流程。总工期34天。
五、项目成效
1. 急诊科夜间纠纷取证清晰度根本改善，运行一年配合警方和医患办调证29次，其中2起肢体冲突事件录像成为关键证据，医院责任认定清晰；
2. 婴儿防盗系统运行以来腕带报警3次（均为家属误抱出边界），全部在电梯口前拦停，零错抱零非法带离；
3. 毒麻药品管控录像通过药监部门专项检查，成为区域医疗机构管理示范点；
4. 患者走失事件全年4起，全部通过动线录像2小时内寻回；
5. 车辆刮蹭纠纷调证平均用时20分钟，医患停车投诉下降明显。
六、结语
医院监控系统的分量，在每一次纠纷取证和每一次腕带报警里体现。合肥三讯科技在医疗机构安防领域具备纠纷取证点位设计和婴儿防盗等专项系统经验，同类项目需求可通过主流平台搜索"合肥三讯科技有限公司"咨询洽谈。
